תקנון

מדיניות החזרים
אנו מבינים שאי אפשר לדעת איך מוצר יושב על גופך לפני המדידה עצמה, ואנו מעוניינים להציע לך מוצרים שיתאימו לך באופן הטוב ביותר. לכן, אנו שמחים לתת לך את ההזדמנות למדוד את המוצרים בנוחות ביתך. לבשי את החזייה/בגד/כרית/סינר הנקה למשך מספר דקות לפני שאת מסירה את התויות. אם הוא אינו מתאים לך, תוכלי להחזירו בתוך 60 יום. 
 
מה נחשבת מדידה?
ניתן למדוד את המוצר במשך 10 דקות בכדי לוודא שהוא מספק את הנוחות הרצויה. לבישתו מעבר לכך כבר אינה נחשבת "מדידה". אם הינך מפרישה חלב, השתמשי ברפידות המיועדות לתקופת ההנקה בזמן מדידת חזייה, על מנת למנוע הכתמה ולשמור על זכותך להחזיר את החזייה. שימי לב גם לדאודרנט העשוי להכתים את המוצר. בנוסף, שימי לב שהמוצר לא סופג ריח של עשן, במידה ויש מישהו בבית או ברכב שלך שמעשן.
 
כיצד להחזיר מוצרים שרכשת?
ניתן להחזיר את רוב המוצרים הנרכשים באמצעות hanakatova.com תוך 60 יום מיום קבלתם. על המוצר להיות במצב תקין, כאשר הינו נקי וללא סימני שימוש (שלא שעבר כביסה). יש לשלוח את המוצר עם התויות מחוברות, באריזתו המקורית ובצירוף החשבונית.
אנא השתמשי בדואר רשום בכדי להבטיח את ההחזרה ל:
הנקה טובה
תד 53005
ירושלים 9153001
נא לצרף פתק הסבר על ההחזר – בקשתך להחזר כספי דרך כרטיס האשראי שלך או החלפת המוצר באחר. החזרים יבוצעו בתוך 7 יום מקבלת המוצרים שהוחזרו.

מטעמי היגיינה, לא ניתן להחזיר רפידות הנקה, משאבות חלב, חלקי חילוף למשאבות ומוצרים לטיפול בפטמות לאחר פתיחת החבילה.

חלקי החילוף המגיעים באריזה לא אטומה אינם ניתנים להחזרה.
 
נשמח תמיד לעמוד לשרותך בחנות שלנו בירושלים (בקניון הדר, תלפיות) וניתן להחזיר את המוצרים שקיבלת במשלוח גם על ידי הגעה לחנות שלנו.
 
פריט פגום:

קבלי את התנצלותנו על כך ששלחנו אליך פריט פגום. אנא החזירי אותו אלינו ועם קבלתו, נעשה את הכל כדי לשלוח אליך פריט זהה במהירות (בכפוף להיותו במלאי). החזרת פריט פגום נעשית בתהליך זהה להחזרת שאר המוצרים.

בכל מקרה, נשמח לענות על כל שאלה בטלפון 054-649-2110.

מדיניות משלוחים
אנחנו שמחים להציע ללקוחותינו את המבחר הגדול ביותר בארץ של מוצרי הנקה, בלי לצאת מהבית.

אנחנו מציעים כמה אופציות למשלוחים עם מחיר אחיד לכל ההזמנה, ללא קשר לכמות המוצרים שהזמנת:

דואר רשום (10 ₪ בלבד) –  תוך 10 ימים, בדרך כלל הרבה פחות. לאחר ביצוע ההזמנה תקבלי פתק מסניף הדואר הקרוב אלייך לאיסוף המשלוח. 
ברגע שנקבל את מספר האסמכתא, אנו נעביר אותו לידייך ותוכלי לעקוב אחרי המשלוח שלך דרך האתר של דואר ישראל. כדי שבאמת לא תצאי מהבית, אנו ממליצים שתשלחי את בעלך, או חברה שהציעה לעזור, לאסוף את המשלוח. אך אל תשכחי לתת להם את תעודת הזהות שלך, אחרת דבר הדואר לא יימסר להם. (שימי לב, השירות בדואר תלוי בסניף המקומי ביישובכם).

משלוח עם חברת BOXIT לנקודת האיסוף הקרובה לביתכם (20 ₪ בלבד) – משלוח מהיר עד 4 ימי עסקים לנקודת האיסוף הקרובה לביתכם!
הזמינו מהחנות בירושלים ובואו לאסוף את החבילה שמחכה לכם ממש כאן ליד הבית שלכם.

משלוח עם שליח עד הבית (50 ₪ בלבד) – לא רוצה לצאת מהבית ורוצה שהמוצרים יגיעו אלייך בדרך הכי מהירה שאפשר?  אין בעיה!  אנו נשלח את ההזמנה שלך עם שליח עד לביתך. המשלוח יגיע אלייך תוך 4-2 ימי עסקים.  זמן האספקה תלוי ביישוב שלך:  אם את גרה בעיר, המשלוח יגיע תוך 2 ימי עסקים ואם את גרה במושב/יישוב מרוחק יותר, זמן המשלוח יכול לקחת עד 4 ימי עסקים.
אנו שמחים להציע משלוח עם שליח חינם בקנייה מעל 500 ₪

מוצרים שאינם במלאי – לצערינו, לעיתים רחוקות ישנם מוצרים המופיעים באתר שאינם במלאי. כעסק קטן, למרות מאמצים גדולים, איננו יכולים להחזיקבכל רגע כל פריט במלאי, בכל צבע ובכל מידה. אנו משתדלים מאד לעדכן באופן שוטף את המוצרים שאינם במלאי.  אם אחד מהמוצרים שהזמנת אינו במלאי, אנו ניידע אותך בעת הכנת המשלוח ונציע לך חלופות מתאימות- את האפשרות לחכות עד שהמוצר יחזור למלאי או את האפשרות לבטל את ההזמנה.

אנא אל תהססי להרים אלינו טלפון אם יש לך שאלה.  נשמח לעמוד לשרותך!  ניתן להתקשר בין השעות 9:30-19:00 למספר 054-6492110. אנו נעשה את הכל שביכולתנו בכדי לאפשר לך קניות נעימות ונוחות.

מדיניות פרטיות
מדיניות הפרטיות של "הנקה טובה" נועדה בכדי לכבד ולהגן על המידע האישי שלך בסביבת הקניות המקוונת. ברצוננו להבהיר את הכללים החלים על האיסוף והשימוש במידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מפרטת את סוג המידע אותו אנו אוספים ואת השימוש הנעשה בו.

"הנקה טובה" אוספת שני סוגים של מידע אודות משתמשות האתר:

1. מידע אודות הזמנות, כגון שם, מספר טלפון, מידע על כרטיס האשראי וכתובות למשלוח ולחיוב הכרטיס. כל המידע הזה נשמר באופן מקודד במערכת מאובטחת המגנה על המידע תוך שימוש בעזרים הטכנולוגיים המתקדמים ביותר.

2. כתובות דוא"ל המסופקות על ידי מבקרות האתר או הניתנות כחלק מהזמנה.

כמו כן, אנו מבצעים ניתור של רמת הפעילות באתר. איסוף מידע זה הוא באופן מצטבר ולא על בסיס אישי. איסוף המידע הוא לצורך מדידת רמת הפעילות באתר ואינו עוקב אחר אף משתמש יחידי. הניתור מאפשר לנו לדעת אלו דפים באתר מועדפים יותר או פחות על ידי המשתמשות ע"י מדידת מספר הביקורים בדפים אלה. איננו מסתכלים על אלו דפים כל מבקרת קוראת, אלא איך כל דף מתפקד ברמה גלובלית, וזאת בכדי לאפשר לנו לספק לכן שירות טוב יותר. אנו לא מעבירים מידע זה או חלק ממנו לאף גורם שלישי.

איך "הנקה טובה" משתמשת במידע

"הנקה טובה" שומרת בסודיות מוחלטת על כל מידע אישי הניתן על ידך. ייתכן ושאלות ששאלת יועלו לדפי השאלות הנפוצות, אך זאת רק לאחר שהוצא מהן כל מידע אישי או מזהה לגביך.

"הנקה טובה" שומרת על המידע המזהה שלך ולא תעביר אותו הלאה ללא אישור מפורש ממך. ישנם כמה יוצאים מן הכלל:

1. שותפים לעבודה, כגון חברת האשראי ודואר ישראל, הזקוקים למידע מזהה על מנת שיוכלו לעזור לנו לספק לך את השירות הטוב ביותר. במקרים כאלה, תהיה ההעברה של מידע אישי מסוים.

2. במקרים בהם סיבת העברת המידע והדרך בה תעשה הוגדרו מראש ובאופן ברור.

3. כאשר אנו מאמינים באמת ובתמים שהעברת המידע נחוצה מבחינה חוקית או על מנת

להגן על זכויותינו.

4. כשהזמנות מיוחדות, החזרה של סחורה, הנחות או הסדרים מיוחדים עם ספקים דורשים העברה של סחורה, תשלום או מידע ישירות מהספקים אליך.

5. אתר זה משתמש ב- Google AdWords

אתר זה משתמש בשירות השיווק של- Google AdWords לפרסום באתרי אינטרנט של צד שלישי (כולל Google) למבקרים קודמים באתר שלו.

ייתכן שאנו מפרסמים למבקרים קודמים שלא השלימו את ההרשמה באתר שלנו, למשל באמצעות טופס יצירת הקשר. הפרסום יכול להיות בצורת פרסומת בדף התוצאות של חיפוש ב-Google, או אתר ברשת המדיה של Google.

ספקי צד שלישי, כולל Google, משתמשים בקבצי cookie כדי להציג מודעות על סמך הביקורים האחרונים של הלקוח  באתר [שם לקוח], כל הנתונים שנאספו ישמשו בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו ומדיניות הפרטיות של Google.

ניתן להגדיר העדפות לפרסום של גוגל אצלך במחשב באמצעות דף העדפות של Google Ad, בו ניתן לבטל פרסום 'מבוסס-עניין' זה על ידי הגדרות או עוגייה באופן קבוע באמצעות תוסף דפדפן.

"הנקה טובה" לא תעביר את המידע האישי שלך לגורם כלשהו מחוץ ל'הנקה טובה' בשום נסיבות חוץ מאלה שהובאו לעיל, וגם אז רק בהסכמתך.

"הנקה טובה" שומרת לעצמה את הזכות לשנות מדיניות זו בכל זמן על ידי הודעה למבקרות באתר על קיומה של מדיניות פרטיות חדשה.


שאלות

יש להפנות כל שאלה לגבי מדיניות זו לשירות התמיכה של 'הנקה טובה' בדוא"ל לכתובת ariella@hanakatova.com
או בדואר לכתובת:
הנקה טובה
ת.ד. 53005
ירושלים 9153001
x

#{title}

#{text}

#{price}